ChannelAdvisor Corporation

Account Manager - German Speaker

Job Locations UK-London | UK | DE-Berlin | DE | ES-Madrid | ES
ID
2022-3865
Category
Services
Type
Full-Time

Overview

                                                                                                                                        „Am Anfang steht immer der Mensch.“

 

In jedem Unternehmen und hinter jeder Marke. Geschäftserfolg mag in Umsätzen und Gewinnen gemessen werden. Doch sind es immer noch wir selbst, die ein Projekt zum Erfolg führen.

 

Wir bei ChannelAdvisor sind überzeugt: Das Herzstück jedes Unternehmens sind die Menschen, die dort arbeiten. Das ist bei uns nicht anders. Deshalb will ChannelAdvisor auch mehr bieten, als „nur“ ein Gehalt und Sonderleistungen. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sollen die Möglichkeit haben, zu wachsen. Neues zu lernen. Probleme zu lösen und Herausforderungen zu meistern.

 

Die Rolle – Account Manager (m/w/d)

 

Unser EMEA Account Management Team sucht derzeit einen Account Manager (m/w/d), der uns remote oder in unserem Berliner Office unterstützt. Als Account Manager arbeiten Sie mit einigen der spannendsten und innovativsten Marken und Händler der DACH-Region und Europas zusammen, die unsere Lösungen zur Verbesserung und Weiterentwicklung ihrer E-Commerce-Strategie nutzen. Sie entwickeln proaktiv neue und pflegen bestehende Kundenbeziehungen – und zeigen unseren Kunden, wie sie von den ChannelAdvisor-Lösungen profitieren können.

 

Mit vollem Einsatz erreichen Sie ein hohes Maß an Kundenbindung und tragen aktiv zum Erfolg und Wachstum unseres Unternehmens bei. Gemeinsam mit unserem Team bauen Sie taktische Beziehungen auf und übernehmen in unserer kundenorientierten, stetig wachsenden Organisation wichtige Beraterfunktionen.

Responsibilities

 

  • Als Account Manager sind Sie für den Erfolg unserer Kunden mitverantwortlich. Als strategisches Mitglied des Teams kümmern Sie sich um Post-Sales-Aktivitäten wie das Customer Onboarding, den Kundensupport, professionelle Services und das Account Management. Sie leisten einen wichtigen Beitrag zur Bindung unserer Kunden und zum steten Ausbau unseres Kundenstamms.
  • In Ihrem Arbeitsalltag stehen Sie in engem Austausch mit anderen Abteilungen (z. B. den Teams für Vertrieb, Produktentwicklung, Marketing usw.). Gemeinsam setzen Sie sich für die weitere Optimierung der Customer Experience ein. In Abstimmung mit unserem Vertriebsteam identifizieren und nutzen Sie im Rahmen unserer Go-to-Market-Strategie neue Expansionschancen.
  • Vom Self-Service bis zum Bereich Managed Services definieren und optimieren Sie den Customer Lifecycle und legen die grundlegenden Kennzahlen zur Messung und Verbesserung des Kundenfortschritts fest.
  • Sie erstellen zeitnahe, präzise und aussagekräftige Analysen zum Status unseres Kundenstamms und gleichen die erzielten Fortschritte mit vorher festgelegten Erfolgskennzahlen ab. Des Weiteren analysieren Sie aktuelle Chancen und Möglichkeiten zur Risikominimierung.

Qualifications

Was Sie als Kandidat/-in abhebt: Unsere Werte sind Leidenschaft, Neugier, Zusammenarbeit und Ausdauer.

 

Das sollten Sie mitbringen:

  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Nachweisliche, erfolgreiche Erfahrung im Account Management oder Kundenservice in verschiedenen B2B- oder B2C-Unternehmen
  • Nachweisliche Kompetenzen in der Strategieentwicklung, ebenso wie eine praktisch-zupackende Art bei der direkten Arbeit mit Kunden
  • Deutschkenntnisse auf Muttersprachlerniveau
  • Erfahrung mit SaaS-Geschäftsmodellen (Software-as-a-Service)
  • Erfahrungen in der E-Commerce-Branche, bevorzugt mit Hinblick auf den Handel auf Online-Marktplätzen oder im Digital Marketing

 

The ChannelAdvisor Experience

Together We Win

We take a whole-person approach to engage and support our ChannelAdvisor team. We believe the diversity of our global team is an advantage. If you’re curious, innovative, determined, and customer-focused, then you’ll love the challenge and rewards of collaborating as a team to help our customers win. We offer competitive salaries, commission, and short-term incentive programs that recognize your hard work and results. Because when our customers win, we win. And when we win, you win.

Work Where It Works

You’ll have the flexibility to have a working arrangement that works best for you, and serves the needs of our customers and our business. With your manager, you’ll decide on a schedule and work location that sets you up for success. You can choose to work in the office of your assigned location, your home office or both. And if things change, no problem. Just work it out with your manager.

Take Time to Recharge

The ChannelAdvisor team has a passion for going above and beyond. Taking time away to recharge is important so you can bring your best. We offer programs that provide you flexibility and time away. We offer competitive health care and wellness programs, generous paid time off and programs for new parents that help you make work fit into your life — and not the other way around.

Give Back To Our Communities

We care about our communities. Our Day to Give Back provides you one day each year to volunteer in your community for an organization or cause that is important to you, and therefore, important to us too.

We’re Growing, Come Grow With Us

We’re growing. So that means there are opportunities for you to grow too. We work to create an environment where everyone who is committed, works hard, and delivers results can thrive and grow. You can connect with one of our employee resource groups and support our diversity, equity and inclusion task force, network with like-minded ChannelAdvisor team members, and showcase your leadership skills. Our focus on internal career growth is intentional. Our professional development stipend and learning and development offerings help you build the skills and connections you need to move forward in your career. Plus, our Leadership Academy offers in-house management development classes to grow our leaders from within.

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